2021年6月，青莲网络首款自主研发的工单售后服务系统正式上线，工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，为更多企业提供可信赖的数字化服务。工单系统延伸到客户的业务流程中，不仅承接了青莲网络CRM系统与对客户售后服务，而且优化了客户自身的运维流程售后服务。在行业内，青莲网络打造一流服务水平，是首家通过为客户打造专属的工单服务系统，来实现服务数字化升级的IT公司，推动IT服务业成为数字经济发展的战略力量。
 
数智未来·赋能增长
在中国经济发展的新格局下，青莲网络肩负着“客户背后的IT专家，让服务创造加倍价值”的使命，致力于成为推动中国数字化转型的IT中坚力量。“数字化”意味着“业务数字化、数据业务化”，青莲网络首款自主研发的工单售后服务系统建立了可视、可管、可控的“数字化经营体系”。
 
青莲网络售后工单系统涵盖工单流转、方案在线咨询、项目售后处理、专业人员在线答疑、工单自定义设置等功能，系统能与企业业务更深度、更深层次地结合，协助企业节约沟通成本，提升协同效率。打造IT服务新模式，助力企业信息化、数字化转型，为企业的高效运转提供了无忧保障，赋能企业增长。
 
强产品、扩优势，优服务
业务云端化已成为常态，但是囿于技术、生态等因素，市场上部分上云业务的综合体验较差，业务较为单一，不少企业遭受云端服务繁琐过程的困扰，例如数据迁移具体方案、安全事件及漏洞缺少相应人员监控、漏洞无法修复、木马难以清除等等。针对上述IT上云服务等问题，青莲网络作为全方位的服务提供商，自主研发了一款专为客户打造的售后工单系统，以高效解决问题为目标，提供灵活的内部协作及多场景应用，提高服务效率。
 
青莲网络售后工单系统支持企业客户自助售后，通过青莲网络工单系统微信小程序端口接入，客户可以通过微信小程序在线提工单，例如客户提交了“数据迁移服务信息”后，系统自动生成工单，工单系统分配后会自动发送“数据迁移服务工单”信息给对应业务的技术人员提供在线技术答疑，企业客户可以随时通过微信界面与技术人员沟通交流，而售后服务人员通过售后工单系统实时查看与接单，工单服务系统提供服务支持范围包括但不限于咨询及实施、系统、网络、架构、数据库、应用、备案、安全、混合云、数据灾备、大数据、业务开发等一系列问题。
 
“青莲网络售后工单系统解决了客户售前、售中、售后的一系列问题。售后工单流转的信息、技术人员解决问题的流程都会记录在系统里，能追踪到具体实施的每个步骤；工单异常自动推送微信提醒，保证了处理的时效性；工单系统全流程有实时监控，能保障数据安全性。”青莲网络CRM事业部研发总监Donson在产品介绍会上分享了自己对青莲工单售后服务系统的看法。
共筑企业数字化转型生态
 
青莲网络吴国旸副总表示：“青莲网络在新的一年将践行为大中小微企业提供全面的云服务，共筑企业数字化转型大生态。青莲网络以一流的企业管理软件与云服务产品，完善行业整体解决方案，推动企业数字化、智能化转型，致力成为企业数字化转型的IT中坚力量。从企业级云产品体系销售及实施到如今软件事业部独立挂牌、CRM事业部成立、与西安电子科技大学边缘智能技术联合实验室成立，青莲网络已迈入多元化发展新格局。”
    
青莲网络成立于2009年，是国内领先的IT信息化和数字化解决方案和服务提供商，聚焦于云计算、信息安全、大数据服务和智能应用四大方向，旨在帮企业实现数字化转型。目前覆盖区域广州、深圳、上海、北京，已服务了包括富力、索菲亚、王老吉等上百家上市公司，青莲网络肩负着“客户背后的IT专家，让服务创造加倍价值”的使命，致力于成为推动中国数字化转型的IT中坚力量。未来，青莲网络将继续打造一流服务水平，致力于为客户提供高效和个性的服务内容，为客户创造更大的价值。