Tableau:让零售变得更简单!

   在实际的经营活动中,零售行业的经营商往往会遇到很多问题,比如:
 
 

①如何精准确定客户的购物偏好?

②如何掌握好零售业的关键业绩指标-库存的平衡?

③客户真正想要的是什么?如何根据客户需求和信息做出针对您产品组合的明智决策?

④行业趋势追踪:一年当中哪些时候人们喜欢购物?产品的市场情况如何?

……

 

幸运地是,通过Tableau,零售行业的经营商们将可以很好地解决这些问题。

 

1、了解当地客户

 

每一个客户都是不同的,掌握客户信息并进行精准分析,才能做出针对产品组合的明智决策。

 

比如:市区的商店可能会比郊区的商店卖出更多的小件物品,因为在郊区,顾客可将体积大的物品装在汽车行李箱里。而针对年长顾客的商店则应采取与针对年轻客户的商店不同的商品组合,从而提高客户满意度和销售额。

 

通过Tableau,经营商可以快速且便捷地研究商店社区中的客户信息:客户购买的耐用消费品多还是非耐用消费品多?在距离接近或远离竞争商店时,这种产品模式会变吗?

 

2、通过数据聚合

帮助客户做出正确的库存决策

 

库存通常是零售业的关键业绩指标,决定着零售业成功与否。掌握好库存平衡是每个零售商的终极梦想。使用Tableau聚合正确的数据并以可视化的方式显示,能够帮助经营商做出明智决策。

 

下面这个Tableau案例将库存、装运、定价和销售数据放在同一位置查看,能够客观反应提高/降低价格对库存和销售造成的影响。选择仪表板并调整价格,就可以看到产品在不同的场景的销售情况如何

 

3、分析行业趋势

 

对于零售行业的经营商来说,跟踪行业趋势是极其重要的。经营商们需要对这些问题的答案有清楚的了解:一年当中哪些时候人们喜欢购物? 我的产品市场情况如何?是否有些产品市场的境况比其它产品市场好?

 

下面这个Tableau仪表板融合了三个不同电子表格中的数据,能帮助经营商迅速解答这些问题。两个条形图概述了自前几个月和去年以来的指标变化,右侧面板则显示了最近一个月的实际销售额和百分比变化。经营商在筛选窗口中选择产品类别后,即可看到特定产品市场的指标变化

 

 

总而言之,对于零售行业的经营商们来说,Tableau可以帮助他们追踪零售行业趋势,掌握关键信息,促进业务更好更快发展。

 

Arby’s Restaurant Group为例:

 

Arby’s Restaurant Group 是一家美国深受欢迎的快捷休闲品牌特许经营授权商。当 Arby’s Restaurant Group 对自己的连锁餐厅进行修整时,他们需要解答一些问题:

 

①餐厅因修整而停止营业期间,客户会做什么?

②他们会去哪里?

③餐厅重新开始营业的时候,他们是否还会回来?

 

为了回答这些问题,Arby’s的商业智能团队在 Tableau 中使用销售点 (POS) 数据绘制了地图,以此监测客户在修整期间如何向附近的门店流动。

 

餐厅重新开始营业时,他们看到客户大量涌入修葺一新的门店,这证明了崭新的外观可以吸引更多的业务。了解到这一点后,Arby’s 在一年内将改建数量提高了四倍,改建工作在第二年全年持续进行

 

除改建工作外,Arby’s 团队还使用 Tableau 对销售数据,配合调查信息及优惠券信息进行合并分析。这些数据帮助它们改善了自己的“Give A Dollar”(拿出一美元)慈善计划,也为公司节省了资金

 
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