CRM即“客户关系管理”，其以客户数据的管理为核心，建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式，功能比如追踪客户访问网站、打电话、发邮件等各项活动。通过CRM，企业可以更好的管理和维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。
 
随着云计算的深入发展，企业CRM客户管理系统上云已成趋势。CRM系统上云优势比如：
 
1.节省时间与费用
云计算技术降低了IT的硬件和运维成本，企业IT员工将不再需要专门关注IT技术问题，他们可以抽出更多的精力来从事新项目和进行创新。
 
2.储存数据安全性高
如果电脑中包含机密数据，每一次遗失都会带来严重的安全隐患。但在云计算技术的支持下，企业的运行数据都被安全地存储在云中。因此，遗失笔记本电脑只是会带来不便，并不会出现因数据丢失而带来潜在灾害的情况。
 
3.可即时扩展
云计算是一种按需分配的IT资源供给方式，可以满足对IT资源的“拿来就能用”，“想要就能有”的需求。通过资源池化，企业借助云计算可以实现水平扩展，从而获得更高的扩展性。简而言之，运行在云端的客户关系管理系统拥有无限大的容量，企业无需担心容量不足的问题，按需付费即可。
 
4.不受空间、地域限制进行访问
企业用户可以随时随地访问系统，无论是在办公室还是在家里。对于远程办公占比很大的公司来说，这点特别重要。
 
那么，企业CRM系统要如何上云呢？青莲网络为企业CRM系统上云提供专业解决方案，以下是青莲网络曾经做过的一个CRM系统上云案例：
 
某家居股份有限公司，专业专注于全屋定制领域，依据消费者之需，全面布局“衣柜、橱柜、木门、护墙、成品、窗帘”多品类齐头并进的大家居战略，重点发展全屋套系，为消费者提供全屋一站式整体解决方案，助力家居生活化繁为简。
 
基于多方面考虑，该家居公司需要将其最核心的CRM系统上云，将同时提供2B和2C端业务，要求是：实现云上和云下各部署一套，同时线上跟线下两台CRM完全数据打通，管理员可直接通过线下系统进行新产品发布。
 
根据青莲网络技术团队分析，本次CRM系统上云存在一个难点，即该家居公司应用服务器已经采用了全无状态开发设计，产品图片数据存储在共享NAS存储中，业务数据存储在RDS，如何确保云上跟云下数据的一致和同步最大的一个问题。
 
有问题就解决它，经过综合考量，青莲网络技术团队给出了如下解决方案，帮助该家居公司成功实现了CRM系统上云，同时云上云下数据一致和同步：
①部署两条冗余专线至阿里云机房，构建高质量混合云，内网高速打通；
②数据库层通过DTS同步服务，实现云上云下的MySQL数据库双向实时同步；
③文件同步通过NASimport工具，实现双向同步。
 
 
 
系统更快更好上云，就找青莲网络！依托多年混合云架构综合服务能力，青莲网络已沉淀了一支在全面上云、云托管、云代维、云安全等方面专业的服务团队，全面覆盖云+服务、混合云+、云+交付、云+产品，并以完善的服务交付能力及流程积累了多个行业头部客户的丰富实践和成功案例，已成为客户信赖的云服务和数字化转型专家。截至目前，青莲网络已经帮助上万家企业成功上云。